3.1. За предоставление доступа к Платформе и Контенту Пользователь обязан оплатить Услуги.
3.2. Администратор устанавливает стоимость Контента путем публикации сведений на Сайте и/или в сформированном для Пользователя счете на оплату.
3.3. Администратор вправе изменять стоимость в любое время по своему усмотрению. При этом стоимость Контента, уже оплаченная Пользователем, не меняется и распространяется только на оплату доступа к Платформе и Контенту после даты её изменения.
3.4. Оплата осуществляется одним из следующих способов:
3.4.1. порядке внесения 100 % (стопроцентной) предоплаты в размере стоимости доступа к Платформе и Контенту до момента предоставления доступа и возможна следующими способами:
- посредством формирования счета для юридического лица;
- посредством оплаты банковской картой.
3.4.2. Рассрочка:
- Внутренняя рассрочка от Администратора (срок и оплата обговаривается с каждым Пользователем индивидуально).
- Рассрочка в соответствии с условиями партнеров. Условия и порядок предоставления рассрочки самостоятельно определяются и устанавливаются партнерами Администратора и не являются предметом настоящего Договора. Пользователь обязуется самостоятельно оформить рассрочку оплаты Услуг через веб-интерфейс банка-партнера или иных финансовых сервисов в течение 10 банковских дней с момента подтверждения Администратором заявки на доступ к Контенту Сайта.
3.4.3. В случае нарушения Пользователем условий оплаты более чем на 10 календарных дней, Администратор имеет право заблокировать Пользователю доступ к Платформе и Контенту.
3.5. Сайт самостоятельно не сохраняет платежную информацию Пользователя при оплате картой. Оплата производится посредством выбранного Пользователем сервиса.
3.6. Пользователь обязуется приступить к получению Услуг в рамках Платформы не позднее 90 календарных дней с момента получения доступа к Контенту. В случае, если Пользователь приступил к получению Услуг в рамках Платформе позднее 90 календарных дней за Пользователем сохраняется доступ к Контенту, при этом в таком случае возврат денежных средств Администратором не осуществляется ввиду закрепления места Пользователя на Платформе.
3.7. Пользователь вправе отказаться от доступа к Платформе и Контенту и потребовать возврат денежных средств в любое время до завершения оказания Услуг. При этом Администратор осуществляет возврат суммы, уплаченной Пользователем, в течение 30 рабочих дней с момента получения заявления на возврат.
3.8. Пользователь, желающий произвести возврат, направляет заявление на адрес электронной почты Администратора: education@volna.me или в мессенджеры (Telegram, Whatsapp) по номеру телефона +7 (915) 180-19-57 указывая в теме письма или сообщения «Возврат средств». В письме или сообщении должна содержаться информация о дате и способе платежа, приложена копия квитанции об оплате. Письма или сообщения, не отвечающие указанным требованиям, не рассматриваются.
3.8.1. В случае отказа Пользователя от продолжения получения Услуг до момента их полного оказания, сумма возврата (при условии, что Пользователь имеет право на возврат в рамках установленных Соглашением сроков) определяется пропорционально фактически оказанным этапам (занятиям). Формула расчёта: Сумма к возврату = Оплаченная стоимость Услуг – (количество пройденных или начатых этапов/занятий × стоимость одного этапа/занятия).
3.8.1.1. Для определения «количества начатых этапов» следует исходить из фактических действий Администратора и Пользователя:
- для продуктов по сопровождению: если начата работа по сбору документов или проведены консультации, данный этап считается начатым и подлежит оплате.
- для онлайн-занятий: если Пользователь присутствовал на занятии, данный этап считается начатым и подлежит оплате;
- для занятий в записи, размещенных на Платформе: при просмотре Пользователем такий занятий данный этап считается начатым и подлежит оплате.
3.8.1.2. Если согласно описанию Услуги в Приложениях к настоящему Соглашению установлены конкретные этапы, то при отказе Пользователя от Услуги после завершения одного или нескольких этапов возврат возможен лишь за невыполненные этапы.
3.8.1.3. В случае если Услуга состоит из нескольких направлений работ и включает образовательный курс либо консультационное сопровождение, возврат после прохождения всех предусмотренных занятий (или достижения результата по всем модулям) не осуществляется, так как Услуга считается оказанной полностью.
3.8.1.4. В случае приобретения Пользователем исключительно консультационного сопровождения, стоимость Услуги определяется в соответствии с действующим на дату заключения договора прейскурантом Администратора. Стоимость Услуги может варьироваться в зависимости от выбранного направления (включая, но не ограничиваясь: General Practitioner, General Dentist, Resident Nurse, Beauty Therapist, Specialist).
3.8.1.5. При приобретении Пользователем комплексного пакета Услуг, включающего образовательный курс и консультационное сопровождение, стоимость консультационного сопровождения составляет 15% от стоимости выбранного пакета Услуг.
3.8.1.6. Объём и содержание консультационного сопровождения в случаях, указанных в пп. 3.8.1.4-3.8.1.5 Соглашения, являются идентичными, за исключением возможных различий в сроках предоставления, которые регламентируются в Приложениях к настоящему Соглашению.
3.9. Возврат денег производится по тем же реквизитам, с которых была совершена оплата. Сроки возврата платежа зависят от способа первоначальной оплаты.
3.10. Комиссия, предусмотренная платежной системой за обратный перевод денег, вычитается из суммы, которая подлежит возврату.
3.11. Сроки возврата зависят от конкретной платёжной системы, с помощью которой Пользователь произвёл платёж. Решение о возврате денежных средств Администратор принимает в течение 30 рабочих дней при условии, что заявление отвечает требованиям, указанным в п. 3.8 Соглашения.
3.12. Пользователь, желающий приостановить получение Услуг, вправе направить заявление на адрес электронной почты Администратора: ceo@volna.me или в мессенджеры (Telegram, Whatsapp) по номеру телефона +971501436371, указывая в теме письма или сообщения «Заморозка». В заявлении необходимо указать срок приостановки получения Услуг. Такое заявление рассматривается Администратором в течение 30 календарных дней и при наличии уважительных причин принимается положительное решение и предоставление Услуг приостанавливается на срок не более чем 12 календарных месяцев с момента поступления заявления. Услуги могут быть приостановлены и возобновлены один раз. При возобновлении получения Услуг Пользователь получает доступ либо к Курсу, активному на момент разморозки, либо к ближайшему запланированному потоку Курса.
3.13. Среди уважительных причин, необходимых для приостановки оказания Услуг Администратор признает следующие:
3.13.1. болезни и иные состояния здоровья Пользователя, препятствующие нормальному получению Услуг;
3.13.2. форс-мажорные обстоятельства.
3.14. Причины приостановки оказания Услуг должны быть подтверждены соответствующими документами. Данные документы должны быть приложены к заявлению Пользователя.
3.15. Услуга считается оказанной в полном объёме в момент достижения цели, указанной в описании соответствующих Услуг, или при прохождении всех предусмотренных этапов (занятий), в том числе (но не ограничиваясь) при:
3.15.1. предоставлении Пользователю всех оплаченных обучающих модулей/занятий/консультаций;
3.15.2. выполнении Администратором всех действий по подготовке и подаче документов, если услуга предполагает взаимодействие с государственными или иными уполномоченными органами.
3.16. В случае, если дальнейшее принятие решения по заявке или документам Пользователя находится в ведении государственного либо иного уполномоченного органа (например, при лицензировании деятельности, сертификации или выдаче разрешений), Администратор не несёт ответственности за результат рассмотрения заявки. С момента передачи/подачи этих документов в установленном порядке дальнейший исход оказания Услуг выходит за пределы компетенции Администратора и не зависит от его действий.
